Какие китайские автомобильные бренды имеют самых лояльных клиентов в 2025 году

Недавно опубликованное исследование китайского агентства Land Roads раскрыло интересные данные о том, какие автомобильные бренды вызывают наибольшее доверие у своих владельцев. В масштабном опросе приняли участие более 12 тысяч автовладельцев, которые оценивали готовность рекомендовать свой автомобиль знакомым и близким.

Что такое индекс лояльности NPS и почему он важен

Net Promoter Score (NPS) — это показатель, который отражает готовность клиентов рекомендовать продукт или услугу другим людям. Для автомобильной индустрии это критически важный параметр, поскольку покупка машины — серьезное решение, при котором мнение друзей и знакомых играет огромную роль.

Исследователи выяснили, что основными факторами высокой лояльности остаются:

• Качество продукта — надежность, комфорт, технологии
• Послепродажное обслуживание — сервис, доступность запчастей, гарантия
• Соотношение цена-качество — справедливая стоимость за предлагаемые возможности
• Репутация бренда — «сарафанное радио» и общественное мнение

Общие тенденции рынка: что изменилось в 2025 году

По итогам второй половины 2025 года средний показатель лояльности составил 59,1 балла из 100 возможных. Это на 4,2 пункта выше результата первого полугодия, что свидетельствует о постепенном улучшении качества продукции и сервиса.

Интересно, что важность объема продаж для формирования лояльности снижается. Покупатели больше не ориентируются на популярность бренда в массах, а делают выбор на основе реального опыта использования и рекомендаций близких людей.

Лидеры рейтинга: кто завоевал максимальное доверие

Топ-5 самых надежных брендов

1. Aito (82,5 балла)
Объединенный проект Huawei и Seres стал абсолютным лидером. В России автомобили этого бренда продаются под маркой Seres, что делает этот результат особенно интересным для российских покупателей.

2. Tesla (80,6 балла)
Американский производитель электромобилей подтвердил свою репутацию инновационного лидера.

3. Firefly (79,4 балла)
Молодой бренд, сумевший быстро завоевать доверие покупателей качественными решениями.

4. Nio (74,9 балла)
Китайский премиум-бренд электромобилей с инновационной системой замены батарей.

5. Li Auto (74,7 балла)
Компания, которая недавно официально вышла на рынки России, Беларуси, Казахстана и Узбекистана, показала отличный результат.

Бренды, представленные в России: анализ позиций

Середняки рейтинга

Среди автомобильных марок, официально представленных в России, интересные позиции заняли:

• Voyah — 7 место (72,7 балла). Премиальный бренд демонстрирует стабильно высокие результаты
• Haval — 19 место (63,2 балла). Популярный в России бренд показывает результат выше среднего
• Tank — 21 место (62,7 балла). Специализированная марка внедорожников GWM
• Geely Galaxy — 22 место (62,1 балла). В России представлены модели EX5 и EX5 EM-i

Проблемные позиции

Некоторые известные в России бренды оказались в нижней части рейтинга:

• MG — 40 место (44,2 балла). Британо-китайская марка показала результат ниже ожидаемого
• Jetour — 43 место (41 балл). Молодой бренд пока не сумел завоевать полное доверие
• Chery Fulwin — 38 место (46,1 балла). Гибридные модели показали средний результат

Отдельные модели-лидеры: кого рекомендуют чаще всего

Исследование также выделило конкретные автомобили с максимальной лояльностью владельцев:

Топ-3 модели

1. Aito M9 — 89,2 балла. Флагманский кроссовер, который даже был представлен в Национальном музее Китая
2. Aito M8 — 88,7 балла. Бестселлер в сегменте полноразмерных кроссоверов
3. Li Auto i8 — 88,1 балла. Премиальный электрический внедорожник

Что это значит для покупателей в России

Результаты исследования особенно важны для российского рынка, где растет интерес к китайским автомобилям. При выборе авто стоит обращать внимание не только на цену и характеристики, но и на реальные отзывы владельцев.

Практические рекомендации

• Отдавайте предпочтение брендам из верхней части рейтинга — это снижает риски с надежностью и сервисом
• Изучайте опыт других владельцев конкретных моделей, а не только общую репутацию бренда
• Учитывайте качество послепродажного обслуживания в вашем регионе
• Помните: высокая лояльность часто означает более простое решение проблем с запчастями и ремонтом

Прогнозы развития рынка

Тенденция роста лояльности к китайским брендам свидетельствует о серьезных изменениях в автомобильной индустрии. Производители активно работают над качеством продукции и сервиса, что выражается в росте доверия покупателей.

Для российского рынка это означает постепенное формирование устойчивого предложения качественных китайских автомобилей с развитой сервисной сетью. При выборе импортера важно учитывать не только цену, но и репутацию поставщика, качество предпродажной подготовки и гарантийных обязательств.

В ZMA-Auto мы тщательно отбираем только те модели и бренды, которые показали свою надежность на практике. Наш опыт импорта позволяет рекомендовать автомобили, которые действительно оправдают ваши ожидания и прослужат долгие годы.